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よくあるご質問

Q1.不動産会社を通さず賃貸契約をすることは違法ではありませんか?

A1.不動産会社(仲介業者)を通さず、直接賃貸取引をすることに法的問題はございません。ただ、仲介業を行うには宅地建物取引法に基づく許可が必要ですので仲介手数料を求める行為は違法行為となります。ご注意ください。

Q2.直接取引について教えてほしい

A2.直接取引についてはこちらをご参照ください。

Q3.賃貸契約書はどのようにして作ればよいのでしょうか?

A3.賃貸契約書のひな形は国土交通省ホームページよりダウンロードいただけます。こちらをご参考に作成してください。

Q4.利用料金はかからない?

A4.賃貸住宅オーナー様のみシステム利用料金をいただいております。利用料は成約時のみとなります。詳しくはオーナーズTOPオーナー様向けご利用ガイドをご参照ください。

Q5.システム利用料について教えてください。

A5.システム利用料につきましてはこちらをご参照ください。

Q6.システム利用料の支払い方法について教えてほしい

A6.銀行振り込みとクレジットカード払いをご利用いただけます。詳しくはシステム利用料についてをご参照ください。

Q7.直接取引が不安なのですが…

A7.メッセージのやりとりや、内見時の会話などでご判断ください。また契約書類などがきちんと整っているかどうか、記載が正しいかどうかしっかりご確認の上契約を進めてください。相手に不誠実なところがあったり、不安なことがあれば取引を中止していただければと思います。

Q8.仲介手数料を請求されました

A8.仲介手数料の請求はガイドラインで禁止しております。該当のオーナー名と取引物件をサポート窓口へお知らせください。

Q9.入居申込みボタンを押さなくてよいと言われました

A9.入居申込みボタンを押さないと、入居申込みがシステムに通知されません。
契約時の条件が、掲載されていたものやメッセージのやりとりで通知されていたものと異なるなどトラブルの原因となります。
必ず「入居申込み」を押してから取引を進めてください。
なお、入居申込みボタンを押さないように言われた場合はシステム利用料の回避行為であり、ガイドラインでの禁止行為にあたる可能性がございますので、お手数ですがサポート窓口へお知らせください。

Q10.オーナーまたは借り主と連絡がつかなくなりました

A10.連絡が付かず取引継続が困難な場合はサポート窓口よりご連絡ください。

Q11.重要事項説明とはなんでしょうか?

A11.重要事項説明は賃貸契約を進める前に、物件の家賃や使用条件などについて説明するものです。
仲介業者(不動産会社)は必ず行う義務がありますが、直接取引の場合は義務はありません。
ただし、入居時に手付金(申込金)を求める、賃貸住宅オーナー様は必ず行ってください。
またそれ以外の場合でもなるべく説明をお願いいたします。重要事項説明の概要は国土交通省ホームページよりご覧いただけます。
国土交通省ホームページ

Q12.ログインID(メールアドレス)とパスワードが合っているのにログインできません

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【キャッシュクリアの方法】
・パソコン/Mac
[Chrome] https://support.google.com/chrome/answer/2392709?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja
[Firefox] https://support.mozilla.org/ja/kb/how-clear-firefox-cache
[Internet Explorer] https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2539129
[Safari] https://support.apple.com/kb/PH17184?locale=ja_JP&viewlocale=ja_JP

・スマートフォン
[iphone/ipad] http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=81764&id=81764
[Android] http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1205140002

上記をお試しになってもログインできない場合、大変お手数ですがサポート窓口よりご連絡ください。


その他ご不明な点がございましたら、
サポート窓口よりご連絡ください。